Política de Troca e Devolução da REDAN

Na REDAN, nossa prioridade é garantir a satisfação do cliente. Queremos que você fique feliz com sua compra, e é por isso que oferecemos uma política de troca e devolução justa e transparente. Leia atentamente as seguintes diretrizes para entender como funciona nosso processo de troca e devolução:

Devoluções

1. Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução.

2. Condição do Item: Os itens devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, ou danos, e devem incluir todas as etiquetas e embalagens originais.

3. Como Solicitar uma Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail (inserir endereço de e-mail) ou telefone (inserir número de telefone) para obter um número de autorização de devolução (RMA).

4. Custos de Devolução: Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item devolvido esteja danificado ou seja o resultado de um erro nosso.

5. Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. O reembolso pode levar até 10 dias úteis para ser processado.

Trocas

1. Prazo para Troca: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma troca.

2. Condição do Item: Os itens para troca devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, ou danos, e devem incluir todas as etiquetas e embalagens originais.

3. Como Solicitar uma Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail (inserir endereço de e-mail) ou telefone (inserir número de telefone) para obter um número de autorização de troca (RMA).

4. Custos de Envio para Troca: Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o item a ser trocado seja danificado ou seja o resultado de um erro nosso.

5. Processo de Troca: Após recebermos o item para troca e inspecionarmos, enviaremos o novo item escolhido pelo cliente. Se o item escolhido estiver fora de estoque, ofereceremos um reembolso ou uma alternativa, conforme acordado com o cliente.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Alguns itens, como roupas íntimas e itens em promoção, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam defeituosos.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação relacionada a devoluções e trocas. Entre em contato conosco para obter assistência adicional.

A REDAN reserva-se o direito de atualizar esta política de troca e devolução conforme necessário. Certifique-se de verificar periodicamente para manter-se informado sobre quaisquer alterações.

Obrigado por escolher a REDAN para suas compras de moda! Estamos comprometidos em fornecer a você produtos de alta qualidade e um serviço excepcional.